صندوق وارد مشترك، أم كل موظف يرد من هاتفه؟

صندوق وارد واحد، ومالك واحد لكل محادثة

تصل كل محادثة إلى قائمة واحدة قابلة للبحث. تعيّن المحادثة، أو تستلمها بنفسك، ويرى الجميع من يملكها. تعرض طرق العرض المحفوظة ما هو غير معين، وما يخصك، وما تم تصعيده، وما ينتظر رد العميل. تتيح الملاحظات الداخلية لزميلك ترك سياق للشخص التالي دون أن يراها العميل.

عندما تحتاج المحادثة إلى متابعة، حولها إلى تذكرة بأولوية ومعيّن ووقت استحقاق، حتى لا تختفي تحت الرسائل الأحدث.

لا ردود مزدوجة بعد الآن

يمكنك رؤية من يشاهد المحادثة الآن. إذا أرسل العميل رسالة أخرى أثناء كتابتك، يطلب منك StayReplied المراجعة قبل إرسال ردك. لا يرسل زميلان إجابتين مختلفتين للسؤال نفسه.

أسعار من قائمة واحدة، وليس من الذاكرة

تنشر قائمة أسعارك والأسئلة الشائعة كإصدارات تراجعها. عروض الأسعار هي حساب من سجلات الأسعار المعتمدة، وتنتقل لقطة شاشة الدفع إلى "بانتظار التحقق"، لا إلى "تمت الصفقة". إذا فعّلت ردود الذكاء الاصطناعي، يجيب الذكاء الاصطناعي فقط من المنشور لديك، ويسلم المحادثة لشخص عندما يكون غير متأكد، أو عند وجود مال أو شكوى.

الذكاء الاصطناعي اختياري. يعمل اليوم على مفتاح Anthropic الخاص بك، تحت تسمية "نسخة تجريبية خاصة"، ضمن ميزانيات يومية وشهرية تحددها؛ لا تتضمن أي خطة الذكاء الاصطناعي بعد.

ما يعمل اليوم، بصدق

يعمل StayReplied في المتصفح على حاسوبك أو هاتفك، دون تثبيت أي شيء، بالعربية والإنجليزية، مع دعم الاتجاه من اليمين لليسار. القناة المتاحة اليوم هي دردشة الموقع في موقعك، وتُدمج عبر سكربت أو iframe أو صفحة مستضافة. واتساب موسوم بـ "قريبًا" بينما تكتمل موافقة Meta على StayReplied؛ تتبعه إنستغرام وماسنجر فيسبوك والبريد الإلكتروني.

لذا، إذا كان معظم عملائك يكتبون إليك على واتساب، لا يستطيع StayReplied استقبال تلك المحادثات بعد. إذا أردت دردشة في موقعك تجيب عليها فريقك كاملة معًا، فهي تعمل الآن.

لمن لا يناسب

• الفرق التي تحتاج محادثات واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر أو البريد الإلكتروني في صندوق وارد مشترك اليوم.
• الأعمال بدون عنوان فوترة في الإمارات: الدفع مفتوح لعناوين الفوترة في الإمارات.
• شخص واحد يجيب كل رسالة وحده: قد يكفيك الهاتف.